Änderungs- und Stornierungsbedingungen für regionale Reisen

* Terminänderungen und Stornierungen können bis zu 48 Stunden vor der Check-in-Zeit vorgenommen werden.

* Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, wird eine Gebühr in Höhe der ersten Nacht oder des Wertes der geleisteten Vorauszahlung sowie eine zusätzliche Gebühr von 20 % für die Verwaltungskosten des Reisebüros erhoben.

*Für Tage von soSie haben 24 Stunden vor der Reise die Möglichkeit, die Reise zu stornieren oder zu ändern, wenn Sie dies wünschen.Die erste Nacht oder der Wert der geleisteten Anzahlung und zusätzlich 20 % für Verwaltungskosten des Reisebüros werden in Rechnung gestellt.

*Für Touren oder Pläne mit Transport haben Sie 48 Stunden vor der Reise, um Stornierungen oder Änderungen vorzunehmen. Andernfalls, sDas Reisebüro berechnet die geleistete Vorauszahlung und zusätzlich 20 % für Verwaltungskosten des Reisebüros.

*Es kann nur 1 Änderung vorgenommen werden.

*Sobald eine Buchung verschoben wurde, haben Sie maximal 1 Monat Zeit, um Ihre Buchung umzuplanen. Nach diesem Monat wird die Buchung storniert und es wird eine Strafe von 100% erhoben.

* Falls der Gast das Hotel vor dem Ende seines Aufenthalts verlassen muss (vorzeitige Abreise) oder nicht im Hotel erscheint (No Show), wird dies als Stornierung betrachtet und es erfolgt keine Erstattung.

* ZahlungsmodalitätenWenn für eine Reservierung eine Zahlungsvereinbarung besteht und diese vom Gast nicht eingehalten wird, wird eine Strafe in Höhe der Vorauszahlung fällig und die Reservierung wird storniert.

* Für die Erstattung von Geldbeträgen sind eine Bankbescheinigung und eine Kopie des Personalausweises des Reservierungsinhabers erforderlich.  (nur in Fällen von höherer Gewalt, die vom Reisebüro geprüft werden).

* Für die Erstattung wird eine Gebühr von $10.000 zur Deckung der Bankgebühren erhoben.

Touren mit Transport und Unterkunft 

Für den Fall, dass Sie eine Reservierung für eine bestimmte Landabfahrt haben und die Reise nicht antreten können:
a. Stornierung mindestens 15 Werktage vor Reisebeginn, können Sie das Reiseprogramm ohne Strafe umbuchen.
(bis zu sechs (6) Monate ab dem Datum der Kündigung).

b. Bei einer Stornierung zwischen 15 und 6 Arbeitstagen vor Reiseantritt wird eine Strafe von 80% des Gesamtwertes des CIBELES TOURS-Plans fällig. Ausnahmen werden nur bei einer Stornierung aus triftigem Grund und/oder einer nachgewiesenen häuslichen Katastrophe oder einer medizinischen Unfähigkeit des EPS der direkt betroffenen Person gemacht, die den Reisetermin abdeckt.

c. Stornierung 5 Werktage im Voraus wird eine Strafe von 100% des Wertes des Plans gelten, eine Ausnahme ist nur für die Stornierung mit gerechten Gründen und / oder nachgewiesenen häuslichen Kalamität oder medizinische Unfähigkeit der EPS der direkt betroffenen Person, die das Datum der Reise umfasst gemacht.

Reiserichtlinien

Aufgrund der internen Richtlinien des Hotels/cabins/glampingkeine Haustiere erlaubt (Ausnahmen gelten)

Alle Gäste müssen beim Check-in ihre Ausweispapiere vorlegen.

Minderjährige, die sich in Begleitung ihrer Eltern befinden, müssen Dokumente wie ein Standesamt oder ein Schreiben der EPS zum Nachweis der Verwandtschaft vorlegen.

Minderjährige, die nicht von ihren Eltern begleitet werden, müssen ein beglaubigtes Schreiben von mindestens einem Elternteil vorlegen, in dem die Erlaubnis erteilt wird, sich in Begleitung eines anderen Erwachsenen, unabhängig vom Verwandtschaftsgrad, aufzuhalten.

Die Leitung des Hotels/der Ferienhäuser/des Campingplatzes und seine Mitarbeiter setzen sich für die Bekämpfung der sexuellen und kommerziellen Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen (CSEC) ein.

Die sozialen Bereiche des Hotels sind rauchfrei. Wenn im Zimmer geraucht wird, wird eine Gebühr von $100.000 erhoben, um die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands zu decken.

Die Check-in-Zeit ist ab 15.00 Uhr. Wenn das Zimmer vor dieser Zeit fertig ist, wird es Ihnen ausgehändigt.

Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr (dies kann variieren, aber es ist die früheste Abfertigung, die wir haben).

 Wenn Sie nach 11.00 Uhr im Zimmer bleiben möchten, können Sie den späten Check-out-Service in Anspruch nehmen. Je nach Verfügbarkeit. Reservierung erforderlich.

Es ist wichtig, dass Sie das Hotel informieren, wenn Ihre Ankunftszeit später als 20.00 Uhr ist, da das Restaurant nur bis 20.00 Uhr geöffnet hat.

Das Betreten des Flusses/Charcos erfolgt auf eigene Gefahr.

Getränke, Essen und Lautsprecher sind im Hotel nicht erlaubt.

Für jede weitere Stunde, die Sie im Zimmer verbringen, wird Ihnen $ 50.000

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Pflege der Grünanlagen und der Einrichtungen der Jugendherberge, wir schätzen die korrekte Entsorgung des Mülls.

Lauter Lärm, Trunkenheit, Rauchen oder Rowdytum innerhalb oder außerhalb der Zimmer sind nach 22:00 Uhr aus Rücksicht auf die Ruhe aller verboten.

Alle Schäden, die auf dem Gelände oder an anderen Personen verursacht werden, sind zu bezahlen oder der Polizei zu melden.

 

Reiserichtlinien, Landausflüge in Kolumbien

1. Cinco Horizontes S.A.S. kann einen Reiseplan mit vorheriger Ankündigung stornieren, wenn die Mindestanzahl der Passagiere für die Abfahrt nicht erreicht wird, oder das Reiseprogramm verlängern, verschieben oder ändern, wenn dies mit dem Passagier vereinbart wurde, und der Passagier kann auch eine Rückerstattung verlangen.
2. Die Einhaltung der festgelegten Routen und die Pünktlichkeit der Reisenden sind für den Erfolg des Programms unerlässlich. Erscheint der Fremdenführer nicht zur vereinbarten Zeit, ist er berechtigt, die Personen nach einer Wartezeit von maximal 15 Minuten zu verlassen. Der Fremdenführer ist auch befugt, die Reiseroute zu ändern, um die Einhaltung des Programms zu gewährleisten.
3. Falls Sie eine Reservierung für eine bestimmte Landreise haben und die Reise nicht antreten können: a. Bei einer Stornierung mindestens 15 Arbeitstage vor Reiseantritt kann das Reiseprogramm ohne Strafe umgeschrieben werden (bis zu sechs (6) Monate ab dem Datum der Stornierung). b. Bei einer Stornierung zwischen 15 und 6 Arbeitstagen vor Reiseantritt wird eine Strafe in Höhe von 80% des Gesamtwertes des Five Horizons Plans fällig, eine Ausnahme wird nur bei einer Stornierung mit triftigem Grund und/oder einer nachgewiesenen häuslichen Katastrophe oder einer medizinischen Unfähigkeit des EPS der direkt betroffenen Person gemacht, die das Reisedatum umfasst. c. Bei einer Stornierung 5 Arbeitstage vor Reiseantritt wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtwertes des Five Horizons Plans fällig. Bei einer Stornierung 5 Arbeitstage vor Reiseantritt wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtwertes des Plans fällig. Ausnahmen werden nur bei einer Stornierung aus triftigem Grund und/oder bei nachgewiesener häuslicher Katastrophe oder medizinischer Unfähigkeit des EPS der direkt betroffenen Person gemacht, die den Reisetermin abdeckt. Wird keine Anzahlung geleistet, wird eine Strafgebühr in Rechnung gestellt. Dies gilt für Inlandsreisen, die keine Flugtickets beinhalten.
4. Wenn Sie für einen pünktlichen Abflug per Flugzeug gebucht sind und die Reise nicht antreten können: a. Für den Landteil gelten die gleichen Bedingungen wie in Punkt #3. Für den Flugteil müssen Sie die von der jeweiligen Fluggesellschaft erhobene Strafe und die Tarifdifferenz (falls zutreffend) übernehmen. Wir halten uns an die Bestimmungen und Bedingungen der Fluggesellschaften. Flugtickets sind nicht erstattungsfähig.
5. Bei internationalen Abflügen gelten die Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter. Flugtickets sind nicht erstattungsfähig.
6. Im Falle von NO SHOW werden die 100% der Reservierung berechnet.
7. Die Passagiere müssen den gesamten Plan 08 Tage vor der Abreise zu stornieren, nach dieser Zeit wird nicht für Reservierungen reagieren zuvor gemacht, auch wenn sie eine Anzahlung haben, wird dies als Guthaben für einen nächsten Plan bleiben. **Bedingungen gelten, ist es empfehlenswert, die Daten für die vollständige Zahlung in dem Dokument ''Buchungsbestätigung'' zugeordnet zu überprüfen.
8. Cinco Horizontes S.A.S. haftet nicht für Zahlungen, die nicht auf die autorisierten Bankkonten oder in unseren Geschäftsräumen geleistet werden.
9. Cinco Horizontes S.A.S. behält sich das Recht vor, die im Rahmen dieses Programms angebotenen Leistungen zu ändern, wenn dies für notwendig erachtet wird, um den Erfolg der Maßnahme zu gewährleisten.
10. Einige Programme werden in Zusammenarbeit mit anderen Reiseveranstaltern durchgeführt; wir halten uns an deren Bestimmungen und Bedingungen. (Bitte konsultieren Sie die Richtlinien)
11. Die Abfahrts- und Ankunftsorte werden vom Reiseveranstalter festgelegt. Wenn der Reisende sich dafür entscheidet, die Reise an einem anderen Ort zu beginnen oder zu beenden, ist er für die dadurch verursachten Schäden verantwortlich.
12. Bei Verspätungen aufgrund von Verspätungen auf der Straße oder am Flughafen haftet die Agentur nicht für Zeitverluste oder zusätzliche Kosten. Die Agentur hat keinen Einfluss auf Verspätungen aufgrund höherer Gewalt oder höherer Gewalt.
13. Nach Beginn des Programms werden keine Rückerstattungen mehr gewährt, es gelten Bedingungen und Einschränkungen.
14. Die Fahrzeuge, die für die Erbringung der Dienstleistung unter Vertrag genommen wurden, gehören zur Kategorie der speziellen touristischen Dienstleistungen, je nach Anzahl der Fahrgäste ist die Toilettenbenutzung an Bord nicht gewährleistet.
15. Die Vergabe von Plätzen auf unseren einmaligen Abfahrten erfolgt streng nach der Reihenfolge der Anmeldung, den medizinischen Bedürfnissen des Passagiers und dem Alter.
16. Das Gepäck und alle vom Benutzer mitgeführten Gegenstände unterliegen der Verantwortung des Benutzers. Sobald das Gepäck zur Aufbewahrung geliefert wurde, wird es bis zum Zielort nicht zurückgegeben. Vergessen Sie nicht, Ihre Handtasche mitzunehmen, um Ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen zu transportieren.
17. Der Konsum von Zigaretten, elektronischen Zigaretten, Alkohol, halluzinogenen oder psychoaktiven Substanzen ist in den Fahrzeugen und Hotelzimmern nicht gestattet. Fehlverhalten oder Verhaltensweisen, die den normalen Ablauf des Programms stören, können zum Ausschluss aus dem Programm führen. Nachgewiesene Alkohol- und Drogenabhängigkeit führt zum sofortigen Ausschluss aus dem Programm.
18. Lautsprecher sind im Fahrzeug und in den Zimmern verboten, wir empfehlen die Verwendung von Kopfhörern.
19. Gemäß den Bestimmungen des Verkehrsministeriums ist die Beförderung von Kindern verboten, daher müssen Kinder im Alter von 3 bis 4 Jahren den Transportdienst, die Krankenversicherungskarte und die Unfallversicherung bezahlen, die Unterkunft mit ihren Eltern teilen und für die direkt im Hotel verzehrten Speisen und den Eintritt zu den Sehenswürdigkeiten, die sie bestimmen, bezahlen. **Bedingungen und Einschränkungen gelten.
20. Die Unterbringung im Hotel erfolgt in Mehrbettzimmern. Die Unterbringung in Doppel- und Einzelzimmern erfolgt gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit des Hotels.
21. Bei vom Nutzer verursachten Schäden an Unterkunft, Unterkünften und Fahrzeugen geht der Schaden zu Lasten des Nutzers. Bitte überprüfen Sie das Inventar bei der Übergabe des Zimmers.
22. Der Verbrauch der Minibar, wenn das Hotel sie zuweist, und alle anderen zusätzlichen Ausgaben, die der Nutzer in den Hotels tätigt und die nicht im Programm vorgesehen sind, müssen von der Person, die sie in Anspruch nimmt, bezahlt werden.
23. Haustiere sind unter keinen Umständen erlaubt.
24. Das Reisebüro kann die vertraglich vereinbarten Hotels und sonstigen Dienstleistungen durch andere der gleichen oder höheren Kategorie ersetzen, um dem Reisenden den besten Komfort zu bieten.
25. Beim Check-in müssen die Gäste zu ihrer eigenen Sicherheit einen von einer offiziellen Behörde ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen. Alle Minderjährigen müssen ausnahmslos ihren Ausweis vorlegen.
26. Die Garantie für die Dienstleistungen gilt vom Beginn bis zum Ende der Reise, daher muss der Nutzer alle Unannehmlichkeiten, die bei der Inanspruchnahme der Dienstleistungen auftreten, mitteilen, um eine sofortige Lösung zu finden und Anpassungen mit den Anbietern vorzunehmen.
27. Vergessen Sie nicht, immer Ihre Krankenversicherungskarte bei sich zu tragen. Im Falle eines Unfalls muss sich der Rettungsdienst in erster Linie um Sie kümmern. Für eine bessere Absicherung hat Cinco Horizontes eine Krankenversicherungskarte für Sie abgeschlossen, bei der der Nutzer die Kosten selbst trägt und die Versicherungsgesellschaft gegen Vorlage der Originalrechnungen die entstandenen Kosten bis zu einem bestimmten Betrag erstattet (gilt nicht für persönliche Gegenstände).
28. Die Krankenversicherungskarte deckt nur Unfälle während der Reise ab, und die Krankenversicherungskarte haftet nicht für Schäden oder Kosten, die der Begleitperson des Karteninhabers entstehen. Sie gilt auch nicht, wenn der Zweck der Reise darin besteht, ärztliche oder zahnärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, oder wenn es sich um angeborene oder bereits zu Beginn der Gültigkeit des Mitgliedschaftsvertrags bestehende Krankheiten oder Leiden handelt, unabhängig davon, ob sie dem Karteninhaber bekannt sind oder nicht; außerdem ist der Betreiber von der Leistung befreit, wenn der Kunde unter dem Einfluss halluzinogener oder alkoholischer Substanzen steht. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte (https://colasistencia.net) Absatz: Wird COVID-19 oder ein anderes Virus mit ähnlichen Merkmalen von einem Fluggast vorgelegt, so gelten die entsprechenden Bestimmungen der jeweiligen nationalen Regierung.
29. Bei der Anmeldung zu einem von Cinco Horizontes S.A.S. vermarkteten Reiseprogramm ist der Kunde verpflichtet, uns alle für die Reservierung erforderlichen Informationen (Reisedatum, Reiseroute, Unterkunft, korrekt geschriebene Namen, Geburtsdaten, Mobiltelefonnummer der Kontaktperson, Staatsangehörigkeit usw.) mitzuteilen und deren Richtigkeit in der gelieferten oder per E-Mail zugesandten Bestätigung der Leistungen zu überprüfen.
30. Sollten die angegebenen persönlichen Daten fehlerhaft, unvollständig oder ungenau sein, ist das Reisebüro, die Fluggesellschaft oder ein anderer Anbieter nicht verpflichtet, den Reisenden über eventuelle Änderungen der Reiseroute und/oder der vertraglich vereinbarten Leistungen zu informieren. Ebenso ist Cinco Horizontes S.A.S. von jeglicher Verantwortung befreit, wenn aufgrund der Angabe von Daten Unannehmlichkeiten bei der Erbringung der Dienstleistung entstehen.
31. Der Käufer der vom Reisebüro Cinco Horizontes oder einem Vermittler angebotenen Pläne kennt und akzeptiert durch den alleinigen Erwerb des touristischen Plans jede einzelne der oben genannten Bedingungen und/oder Klauseln.
32. Cinco Horizontes S.A.S. lehnt Ausbeutung, Pornographie, Sextourismus und andere Formen des sexuellen Missbrauchs von Minderjährigen ab und trägt zur Erfüllung des Gesetzes 679 von 2001 bei. Cinco Horizontes unterliegt der Verantwortungsregelung, die durch das Gesetz 300/96 und D.R. 1075/97 festgelegt wurde.